よくある質問
- サービス概要について
- ・ふぉとる認定フォトグラファーとはなんですか？・どんなフォトグラファーが登録しているのですか？・当日の撮影の流れを教えてください。・未成年者でもふぉとるのサービスを利用できますか？
- コンシェルジュについて
- ・コンシェルジュ相談サービスとは、どのようなサービスですか？
- 撮影予約について
- ・予約ができる期間を教えてください。・撮影する時間帯の決め方を教えてください。・撮影場所の決め方を教えてください。・予約する前にフォトグラファーと相談することはできますか？・撮影プランによって、人数の制限はありますか？・動画の撮影はできますか？
- 料金について
- ・支払い期限が過ぎてしまい支払いリンクが切れている・支払い画面までの流れがわからない・撮影料金について教えてください。・支払いはいつ発生しますか？・お支払い期限はいつまでですか？・ふぉとるで対応している支払い方法は、どのようなものがありますか？・予約、支払後にキャンセルを行った場合、返金はいつになりますか？・領収書について発行は可能でしょうか？
- 写真について
- ・納品写真のサイズ・データ形式を教えてください。・写真はいつ、どのように、何枚納品されますか？・撮った写真はすべてもらえないのでしょうか？
- 撮影当日・撮影後について
- ・当日は何を用意すればよいですか？・当日の服装はどうやって決めればよいですか？・当日遅刻をしてしまった場合、どうなりますか？・雨天の場合はどうなりますか？・コンシェルジュサービスを利用した場合の撮影完了後の流れを教えてください。
- キャンセルについて
- ・キャンセルの具体的な方法は何ですか？・撮影の予定をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？・フォトグラファー側の都合で、撮影がキャンセルの場合はどうなりますか？・体調不良などで日程をずらしたい場合どうすればいい？
- その他
- ・予約がきちんとできているか不安。・メールが届かない場合はどうすればいいですか？・退会についてはどのように行えばよろしいでしょうか？
こちらで解決しない場合はお問い合わせよりご連絡ください。
お問合せはこちら